Le taux de traitement autonome est passé de 0% à 30% pour le service de facturation de Zoom, indiquant une capacité à gérer plus de demandes sans intervention humaine.
Zoom dévoile ZVA 3.0, une IA agentique qui promet de transformer l'expérience client en résolvant les problèmes dès le premier contact. Cette innovation marque une avancée significative dans l'automatisation des services clients, offrant des gains d'efficacité remarquables.
