APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
L'automatisation peut être bénéfique si elle est accompagnée d'une interaction humaine de qualité.
FONIO.AI lève 14,5 millions d'euros pour transformer les standards téléphoniques en agents IA. Cette initiative promet d'automatiser des fonctions clés de la relation client, mais des précautions s'imposent face aux risques potentiels.
Lors de la 65ᵉ convention AMARC, Arnaud Deschamps a partagé sa vision sur l'importance de l'expérience client et la culture interne, soulignant le rôle crucial de l'humain face à l'essor de l'IA.