La stratégie de cibler des clients capables d'utiliser les outils de manière indépendante grâce à l'IA et l'automatisation.
La directrice marketing de Zendesk, en poste depuis mai 2026, dévoile une stratégie audacieuse pour transformer l'entreprise en une marque axée sur l'IA. L'objectif : démontrer la valeur financière de l'automatisation et promouvoir un modèle de client autonome.
