Permet de fusionner divertissement, commerce et expérience client en temps réel, offrant de nouvelles formes d'engagement.
En 2026, le "dysoptimisme" redéfinit les attentes des consommateurs, poussant les marques à innover dans des expériences immersives et transformatrices. L'IA devient un collaborateur essentiel, tandis que la connexion humaine et la transparence restent cruciales.
