Le Social Commerce représente une opportunité majeure pour les marques, avec 27 % des sondés utilisant TikTok et Instagram plus fréquemment pour leurs achats.
Les consommateurs français se tournent de plus en plus vers le social commerce, mais la qualité des produits et l'impact des suggestions d'IA laissent à désirer. Les marques doivent naviguer entre la nostalgie des magasins physiques et la promesse non tenue des nouvelles technologies.
