L'utilisation d'algorithmes pour prédire les achats futurs représente une opportunité d'améliorer l'expérience client et les offres ciblées.
McDonald's a compilé un dossier de 515 pages sur un client de son programme de fidélité, prédisant ses futurs achats grâce à des algorithmes. Une prouesse technologique qui soulève autant de questions sur la confidentialité que d'opportunités pour le marketing.
