Les agents IA peuvent aider les consommateurs à faire des choix plus sains, à respecter leur budget ou à trouver des produits correspondant à leur "moi idéalisé".
Accenture nous dit que 74% des consommateurs préfèrent confier leurs achats à une IA plutôt qu'à leur meilleur ami. Mais avant de céder à la hype, examinons les implications pour les marques et les détaillants. Spoiler : préparez-vous à rendre vos données lisibles par machine, ou disparaissez dans l'oubli numérique.
