L'opportunité de quantifier et de communiquer les bénéfices économiques de l'automatisation pour les clients.
La directrice marketing de Zendesk, en poste depuis mai 2026, dévoile une stratégie audacieuse pour transformer l'entreprise en une marque axée sur l'IA. L'objectif : démontrer la valeur financière de l'automatisation et promouvoir un modèle de client autonome.
