L'utilisation stratégique de l'IA peut aider à reconstruire et à maintenir la confiance des clients.
Jung Jai-hun mène une initiative stratégique chez SK Telecom pour revitaliser la confiance client à travers une expérience client améliorée par l'intelligence artificielle. Cette démarche, bien que prometteuse, nécessite une analyse prudente des risques et opportunités.
