L'exigence actuelle pour les solutions d'IA, indiquant une maturité de la technologie et un besoin de valeur commerciale concrète.
Alors que les géants comme OpenAI et Google captent l'attention, les éditeurs de logiciels pour centres de contacts font discrètement évoluer l'IA agentique. La phase de test est terminée, place à l'optimisation et au retour sur investissement.
