L'article met en lumière une alternative aux chatbots basés sur l'IA, suggérant une opportunité pour des solutions de service client entièrement humaines.
Une communauté chilienne a mis en place un chatbot entièrement géré par des humains, remettant en question la domination de l'intelligence artificielle dans le service client. Cette approche innovante pourrait bien redéfinir les standards du secteur.
