APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
L'IA est perçue comme une opportunité majeure pour redéfinir et améliorer le service client.
Les agents d'IA promettent de transformer le service client, mais trois obstacles majeurs pourraient bien freiner cette révolution annoncée. Découvrons pourquoi l'enthousiasme est à tempérer.
Tom Eggemeier, PDG de Zendesk, imagine un avenir où l'intelligence artificielle transcende l'impact d'Internet, transformant le service client en profondeur. À travers ses souvenirs d'enfance et sa vision futuriste, il nous invite à repenser notre relation avec la technologie.