Malgré le déclin de la fréquentation, 45 % des Français apprécient toujours l'expérience en magasin, suggérant un besoin d'amélioration.
Les consommateurs français se tournent de plus en plus vers le social commerce, mais la qualité des produits et l'impact des suggestions d'IA laissent à désirer. Les marques doivent naviguer entre la nostalgie des magasins physiques et la promesse non tenue des nouvelles technologies.
