Les entreprises doivent définir clairement leur approche sur l'utilisation de l'IA pour améliorer la performance commerciale.
L'intégration de l'IA dans les forces de vente révèle des défis de gouvernance et de qualité des données. Le phénomène de 'shadow IA' et les coûts cachés de transformation organisationnelle sont des risques majeurs à considérer.
