Les chatbots doivent inclure une option de transfert vers un agent humain pour les conversations complexes, émotionnelles ou à enjeux élevés.
L'intelligence artificielle transforme l'engagement sur Instagram, mais sans remplacer la touche humaine essentielle. Bien que l'IA optimise l'efficacité, elle ne doit pas être vue comme une solution universelle. Les entreprises doivent naviguer prudemment entre automatisation et authenticité.
