La principale recommandation est d'adopter des systèmes d'assurance qualité basés sur l'IA dans le secteur BPO.
Epstein clame haut et fort que le secteur BPO en Jamaïque doit adopter l'assurance qualité pilotée par l'IA. Mais est-ce vraiment la panacée ou juste une autre mode technologique vouée à échouer en production ?
