L'IA est jugée essentielle pour la rétention client, suggérant aux PME d'explorer son intégration dans leurs parcours client.
SAP et Google Cloud s'associent pour déployer une architecture de commerce agentique, visant à résoudre la fragmentation des données client et à améliorer la synchronisation des systèmes. Cette initiative promet une automatisation avancée des opérations marketing et de vente au détail.
