Les entreprises devraient utiliser l'IA pour des tâches fonctionnelles tout en garantissant un contact humain pour renforcer la confiance.
Fanny Auger nous rappelle que l'engagement client ne se construit pas avec des chatbots mais avec une vraie interaction humaine. Dans un monde obsédé par l'automatisation, il est temps de revenir à l'essentiel : la relation humaine.
