Le contexte spécifique dans lequel l'impact de l'IA sur le service client est envisagé.
L'Intelligence Artificielle (IA) pourrait-elle rendre le service client traditionnel obsolète ? Avec des systèmes capables de gérer des millions d'interactions, l'automatisation semble prometteuse, mais soulève des questions sur l'avenir des représentants humains.
