Le domaine d'application principal des nouvelles fonctionnalités d'IA de Salesforce, visant à améliorer la gestion de la relation client.
Salesforce intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle dans ses suites CRM pour contrer la "SaaSpocalypse". Bien que prometteuses, ces innovations nécessitent une approche prudente pour éviter les pièges potentiels.
