APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
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L'Intelligence Artificielle transforme les systèmes CRM d'outils d'archivage en systèmes agentiques. Cette mutation met en avant la nécessité d'une gouvernance humaine pour tirer le meilleur parti des copilotes IA, tout en évitant les mythes de l'IA autonome.
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ServiceNow nomme Thomas Cochin pour révolutionner le CRM en Europe du Sud, Moyen-Orient et Afrique. Avec une vision audacieuse, il intègre l'IA au cœur des processus pour transformer le CRM en un véritable système d'action.
Salesforce intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle dans ses suites CRM pour contrer la "SaaSpocalypse". Bien que prometteuses, ces innovations nécessitent une approche prudente pour éviter les pièges potentiels.