APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
Un des titres d'articles mentionnés, comparant les CRM aux agents IA.
Salesforce dévoile Agentforce Contact Center, une plateforme révolutionnaire qui fusionne voix, IA et CRM, promettant de transformer les centres de contact en véritables carrefours d'innovation et d'efficacité.
Lors d'une table-ronde à Paris, l'adoption de l'IA par les entreprises françaises a été mise en lumière. Si les grandes entreprises avancent à grands pas, les plus petites structures peinent à suivre. L'IA, bien plus qu'un simple outil, redéfinit les stratégies commerciales et offre des opportunités inédites.
L'Intelligence Artificielle pourrait-elle signer la fin des systèmes CRM traditionnels ? Alors que l'IA continue de transformer les services publics, elle ouvre la voie à des modèles de gestion client innovants, bouleversant potentiellement le paradigme actuel.
Le ZDNET Morning du 19 mars 2026 met en lumière des enjeux cruciaux pour les PME : la cybersécurité hospitalière en péril, les performances record de NVIDIA et Oracle, et la bataille entre CRM et agents IA. Que retenir concrètement pour votre business ?