La nouvelle logique que ServiceNow souhaite piloter, passant d'une logique de canaux à une gestion intelligente des interactions.
ServiceNow nomme Thomas Cochin pour révolutionner le CRM en Europe du Sud, Moyen-Orient et Afrique. Avec une vision audacieuse, il intègre l'IA au cœur des processus pour transformer le CRM en un véritable système d'action.
