Les programmes de fidélité sont au cœur de la problématique, devant s'adapter aux nouvelles règles définies par l'IA.
L'intelligence artificielle modifie profondément la relation client en la déplaçant hors des canaux traditionnels. Pour rester pertinents, les programmes de fidélité doivent s'adapter en devenant interopérables, instantanés et sécurisés.
