Tersea et FASTT : Un Partenariat Stratégique pour Réduire les Obstacles à l'Emploi
Dans un contexte où la mobilité professionnelle est cruciale pour l'accès à l'emploi, Tersea, spécialiste de la relation client externalisée, a été choisie pour gérer les solutions de mobilité du Fonds d’Action Sociale du Travail Temporaire (FASTT). Ce partenariat, qui s'étend sur l'ensemble du territoire français, y compris les DROM, vise à supprimer les obstacles à l'emploi causés par les difficultés de déplacement.
Un Projet Ambitieux
Tersea a mis en place une équipe de 23 téléconseillers à Aix-en-Provence, capable de traiter près de 91 000 appels par an. Cette initiative inclut la gestion des locations de véhicules et l'accompagnement pour l'obtention du permis de conduire, des services essentiels pour les travailleurs temporaires.
Deskea : L'Intelligence Artificielle au Service de l'Efficacité
Pour mener à bien cette mission, Tersea utilise sa suite logicielle propriétaire, Deskea, qui intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle. Cette technologie permet non seulement d'améliorer l'efficacité des conseillers, mais aussi d'automatiser le contrôle qualité, garantissant ainsi un service optimal.
Les Enjeux du Marché de la Mobilité Professionnelle
Le marché de la mobilité professionnelle est un secteur clé pour les intérimaires. Les difficultés de déplacement représentent un obstacle majeur à l'accès à l'emploi, comme l'a souligné Mohamed Benyahia, fondateur et dirigeant de Tersea : "Supprimer les obstacles à l’emploi causés par les difficultés de déplacement" est une priorité.
Opportunités et Menaces
- Opportunité : Le développement de services de mobilité adaptés aux besoins des travailleurs temporaires est une opportunité pour les entreprises.