Tersea et FASTT : Un Partenariat Stratégique
Tersea, reconnu pour son expertise en relation client externalisée, a été choisi pour gérer les solutions de mobilité du Fonds d’Action Sociale du Travail Temporaire (FASTT). Ce partenariat s'étend sur l'ensemble du territoire français, y compris les DROM, et vise à supprimer les obstacles à l'emploi liés aux difficultés de déplacement.
Une Équipe Dédiée pour un Service Optimisé
Pour mener à bien cette mission, Tersea a mis en place une équipe de 23 téléconseillers basée à Aix-en-Provence. Cette équipe est capable de traiter près de 91 000 appels par an, démontrant ainsi une capacité d'adaptation et une efficacité remarquables.
Deskea : L'Innovation au Service de la Mobilité
Au cœur de ce projet se trouve Deskea, la suite logicielle propriétaire de Tersea. Intégrant des fonctionnalités d'intelligence artificielle, Deskea permet d'améliorer l'efficacité des conseillers et d'automatiser le contrôle qualité. Cette technologie joue un rôle crucial dans la fluidification du parcours des usagers.
Un Impact Positif sur le Marché de la Mobilité Professionnelle
Ce partenariat touche directement le marché de la mobilité professionnelle, essentiel pour les travailleurs temporaires. En facilitant l'accès à des solutions de mobilité adaptées, Tersea et le FASTT contribuent à améliorer l'accès à l'emploi pour les intérimaires.
Déploiement Complet d'ici 2026
Le projet est prévu pour un déploiement complet d'ici février 2026, offrant ainsi une perspective prometteuse pour l'amélioration des services de mobilité en France.