Co-fondateur de Scaled Cognition, partenaire technologique de Genesys, il souligne l'importance de la précision dans l'automatisation.
Genesys innove avec l'Agentic Virtual Agent, un outil d'automatisation avancé qui promet de transformer la relation client. En intégrant des modèles d'action larges, cet agent virtuel vise à réduire les erreurs et à améliorer l'efficacité des services clients.
