Les agents doivent assembler le contexte à partir d'outils non connectés, augmentant leur charge de travail et le risque d'erreurs.
Dans un monde où l'IA est rapidement intégrée aux systèmes hérités, l'orchestration devient cruciale pour améliorer l'expérience client. Tata Communications propose des solutions pour unifier les interactions et réduire la charge cognitive des agents humains.
