APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
Une nouvelle fonctionnalité d'IA de Salesforce, un assistant conversationnel interne et des outils de transcription/synthèse de visios.
Spoticar, en partenariat avec Salesforce, lance SPOT.i, un agent conversationnel intelligent pour optimiser la relation client dans le secteur de l'automobile d'occasion. Disponible 24/7, il promet de simplifier les recherches complexes et de valoriser l'expertise humaine des vendeurs.
Salesforce a lancé Agentforce, une solution qui prétend unifier CRM et centres de contacts. Mais est-ce vraiment la fin des silos technologiques ou juste une autre promesse d'IA qui finira par crasher en production ?
Salesforce intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle dans ses suites CRM pour contrer la "SaaSpocalypse". Bien que prometteuses, ces innovations nécessitent une approche prudente pour éviter les pièges potentiels.