APEXPour que votre entreprise survive à l'IA
L'objectif principal des entreprises, désormais lié à la capacité à fournir une valeur durable et vérifiable.
Dans un monde où le retail doit jongler avec la personnalisation, l'IA, la fidélisation et le retail media, les acteurs du secteur sont confrontés à des défis qui redéfinissent la relation client. Mais est-ce vraiment la panacée qu'on nous vend ?
Brevo abandonne les programmes de fidélité traditionnels pour une approche innovante : la "Social Loyalty". Cette stratégie vise à récompenser l'engagement client au-delà de l'achat, en valorisant les contributions sociales et la création de contenu.
La dernière enquête KPMG révèle que les consommateurs français ne se contentent plus de la fluidité opérationnelle. Ils exigent désormais une valeur durable et vérifiable. Mais attention, l'IA ne doit pas occulter la relation humaine, socle de la fidélité.